中國人民銀行12月19日消息，中國人民銀行會同國家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局近日制定了《人民幣現(xiàn)金收付及服務規(guī)定》，以切實維護人民幣法定貨幣地位，防范和整治拒收人民幣現(xiàn)金行為，滿足社會公眾多樣化支付服務需求，構(gòu)建多元支付方式共同發(fā)展下的現(xiàn)金便利流通環(huán)境。規(guī)定自2026年2月1日起施行。規(guī)定明確，不得對現(xiàn)金支付采取歧視性措施。

發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用

據(jù)了解，從當前情況看，全國拒收現(xiàn)金有關(guān)投訴顯著減少，人民群眾的支付方式選擇權(quán)得到有效保護，“拒收現(xiàn)金違法”的觀念深入人心。但經(jīng)營主體收現(xiàn)意愿下降具有一定普遍性、趨勢性，拒收現(xiàn)金行為仍難完全杜絕。

“在多元支付方式并存的條件下，發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，需要相關(guān)各方的共識和法律保障。”權(quán)威專家表示，規(guī)定旨在進一步明確各類收費單位、經(jīng)營主體以及銀行業(yè)金融機構(gòu)的現(xiàn)金服務義務，引導規(guī)范各相關(guān)主體共同建設和維護人民幣現(xiàn)金流通使用環(huán)境，保障整治拒收現(xiàn)金與優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境工作的持續(xù)性和有效性。

規(guī)定明確，收費單位、經(jīng)營主體應尊重社會公眾對合法支付方式的自主選擇權(quán)。除因履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的義務或法定職責而應使用非現(xiàn)金支付工具情形外，不得拒收現(xiàn)金，不得要求或誘導他人拒收現(xiàn)金，不得對現(xiàn)金支付采取歧視性措施，損害現(xiàn)金支付便利。

基于分類管理和普遍適用的原則，規(guī)定提出了保障現(xiàn)金支付的基本要求，主要包括五方面：采取人工方式收款、提供面對面服務以及線上預約、交易，線下完成服務或貨物交付，具備當面收款條件的，應支持現(xiàn)金支付，保持合理的零錢備付；采取無人值守、機具設備等自助服務模式，以及采用“一卡通”結(jié)算、進行統(tǒng)一管理的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)等場所，經(jīng)營主體應在醒目位置標識支付方式，現(xiàn)金收取轉(zhuǎn)換方式及服務聯(lián)系電話等。

提高現(xiàn)金服務質(zhì)量

圍繞銀行業(yè)金融機構(gòu)優(yōu)化現(xiàn)金服務，規(guī)定提出，銀行業(yè)金融機構(gòu)應嚴格執(zhí)行人民幣現(xiàn)金管理相關(guān)法律法規(guī)，采取措施提高現(xiàn)金服務質(zhì)量，滿足社會公眾、收費單位和經(jīng)營主體的需要。

權(quán)威專家進一步明確，一是吸收個人客戶人民幣存款、具有實體營業(yè)場所的銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點應辦理現(xiàn)金存取業(yè)務、提供現(xiàn)金服務。二是銀行業(yè)金融機構(gòu)應結(jié)合現(xiàn)金業(yè)務規(guī)模、類型、特點，確?，F(xiàn)金網(wǎng)點、自助機具的數(shù)量、布局能滿足不同客戶群體的現(xiàn)金服務需求。三是銀行業(yè)金融機構(gòu)應依法依規(guī)做好回籠人民幣的整點，防止將不宜流通人民幣對外支付，防范各類業(yè)務風險。四是銀行業(yè)金融機構(gòu)作為收費單位、經(jīng)營主體收款受托方的，應支持人工收取現(xiàn)金。