12月14日，國家郵政局官方網(wǎng)站消息顯示，12月13日，國家郵政局就保障首都郵政快遞業(yè)末端暢通工作對北京市郵政管理局和各快遞企業(yè)總部進(jìn)行調(diào)度，強(qiáng)調(diào)實(shí)施好“二十條”和“新十條”，全力以赴做好首都行業(yè)疫情防控和保通保暢工作，保障首都郵政快遞微循環(huán)暢通。

北京市郵政管理局黨組成員、副局長廖凌竹針對近期市民對于快遞末端服務(wù)的相關(guān)問題表示，北京市郵政管理局按照抓統(tǒng)籌、抓調(diào)度、抓重點(diǎn)的工作思路，多措并舉制定實(shí)施強(qiáng)化版工作措施，明確“兩天見到成效、一周恢復(fù)正常”的工作目標(biāo)，即兩天內(nèi)現(xiàn)存快遞積壓件全部清零；一周內(nèi)盡快補(bǔ)齊快遞員人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。

對于現(xiàn)存快遞積壓問題，多家快速物流企業(yè)也在積極行動。

韻達(dá)股份相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《證券日報(bào)》記者，韻達(dá)北京公司在北京市郵政管理局的全力協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌下，采取四大舉措，堅(jiān)決做好快遞末端服務(wù)保障工作，保障北京市民快遞服務(wù)需求。在人員調(diào)配方面，為了應(yīng)對當(dāng)下部分地區(qū)配送人員不足的問題，啟動周邊網(wǎng)點(diǎn)或周邊跨區(qū)調(diào)配人力資源；在派送優(yōu)先級方面，優(yōu)先為客戶派送醫(yī)藥及生活必需品快件；在激勵(lì)制度方面，當(dāng)前階段，調(diào)整和部分取消北京末端網(wǎng)點(diǎn)考核項(xiàng)目，并為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放防疫補(bǔ)貼，此外，分撥中心員工和一線快遞員也給予額外補(bǔ)貼，保障一線小哥全身心投入到客戶服務(wù)工作中；在物資保障方面，嚴(yán)格落實(shí)快件消殺、N95口罩佩戴等常態(tài)化疫情防控工作，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)儲備充足連花清瘟、布洛芬等治療藥物供一線員工使用。

“目前，第一批150余名預(yù)備人員已全部充實(shí)到一線”。上述韻達(dá)股份相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，隨著防疫政策的優(yōu)化，以及“雙12”旺季的推動，藥品和生活必需品快件配送量大幅增加，部分地區(qū)出現(xiàn)人力不足的問題，公司末端派送一度承壓。隨著有針對性的人員調(diào)配，預(yù)計(jì)派件人員不足的問題將有效得到緩解。

據(jù)公開信息顯示，12月14日下午，從全國調(diào)集的首批1000余名京東快遞小哥已陸續(xù)抵達(dá)北京，定向增援北京市內(nèi)的快遞配送等工作。針對北京地區(qū)醫(yī)藥訂單增加與配送運(yùn)力緊張等情況，京東物流充分發(fā)揮供應(yīng)鏈能力，快速調(diào)集供應(yīng)鏈上下游資源，確保各類藥品以及醫(yī)用口罩、抗原檢測試劑盒等防疫用品物資供應(yīng)穩(wěn)定。同時(shí)，公司也開啟“夜派”模式，延長夜間派件時(shí)長，并在崗位設(shè)置上進(jìn)行精細(xì)化安排，將北京周邊地區(qū)的數(shù)百名一線人員增援到北京地區(qū)的物資分揀與配送工作。

同時(shí)，目前申通快遞也已推出“一提三補(bǔ)”舉措，預(yù)計(jì)12月15日前后陸續(xù)恢復(fù)北京地區(qū)基層網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)運(yùn)營。