針對外賣行業的無序“內卷”，監管部門再度出手。

國家市場監督管理總局（以下簡稱“市場監管總局”）發文稱，國務院反壟斷反不正當競爭委員會辦公室（以下簡稱“委員會辦公室”）將對外賣平臺服務行業市場競爭狀況開展調查、評估。

文章指出，外賣平臺服務行業作為我國平臺經濟的重要組成部分，在促進消費、擴大就業、推動創新等方面發揮重要作用。但近段時間以來，外賣平臺服務行業拼補貼、拼價格、控流量等問題突出，擠壓實體經濟，加劇行業“內卷式”競爭，社會各方面反映強烈。為推動外賣平臺依法合規經營、公平有序競爭，形成優質優價、良性競爭的市場秩序，委員會辦公室依據《中華人民共和國反壟斷法》規定，決定對外賣平臺服務行業市場競爭狀況開展調查、評估。

據了解，有關部門將通過現場核實、當面訪談、問卷調查等方式，深入了解外賣平臺競爭行為，廣泛聽取平臺內經營者、新就業群體、消費者等各方意見，全面調查市場競爭狀況，組織開展分析論證，傳導監管壓力，提出處置措施。外賣平臺要積極配合市場調查、評估工作，嚴格落實反壟斷合規主體責任，有效防范化解壟斷風險，公平參與市場競爭，促進外賣平臺服務行業創新和健康發展。

市場監管總局發文后，國內外賣平臺三巨頭美團、淘寶閃購、京東相繼表態。其中，美團方面表示堅決擁護，將全力做好配合工作。美團將以此次調查為契機，和行業內各平臺一起，共同落實市場主體責任，公平參與市場競爭，促進外賣平臺服務行業創新和健康發展。

淘寶閃購方面表示，歡迎并將積極配合此次行業市場競爭狀況調查、評估工作，嚴格落實合規主體責任，持續與商戶、生態合作伙伴等各方攜手，提供更多元化、更高質量的服務，共同維護好公平有序的市場環境，合力推動外賣服務行業進一步繁榮發展。

京東方面則表示，堅決支持并歡迎這一決定，高度贊同反內卷、維護市場公平競爭秩序、保障消費者與經營者、騎手合法權益的措施。

本次并非相關監管部門首次出手整治外賣行業“內卷”。2025年，國內外賣行業上演補貼大戰，在各平臺競爭升級的同時，相關監管部門也及時約談相關方。2025年4月，京東上線“百億補貼”；5月，餓了么淘寶上線“零元免單”。隨后，市場監管總局發文表示，針對當前外賣行業競爭中存在的突出問題，約談京東、美團、餓了么等平臺企業。要求相關平臺企業嚴格落實主體責任，主動履行社會責任，加強內部管理，合法規范經營，公平有序競爭，共同營造良好市場環境，切實維護消費者、平臺內經營者和外賣騎手的合法權益，促進平臺經濟規范健康有序發展。

然而，監管部門的約談，并未遏制外賣“內卷”，補貼大戰持續升級。7月2日，淘寶宣布聯合餓了么追加投入500億元用于外賣補貼；7月8日，京東外賣宣布再投100億元；7月12日，全平臺日訂單量高達2.5億單。7月18日，市場監管總局再次約談餓了么、美團、京東三家平臺企業，要求相關平臺企業嚴格落實主體責任，進一步規范促銷行為，理性參與競爭，共同構建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業等多方共贏的良好生態，促進餐飲服務行業規范健康持續發展。

無序的價格戰也“卷”傷各外賣行業巨頭。據統計，2025年二季度，京東經營利潤率降至負0.2%，2024年同期則為3.6%。京東方面將其歸因于“對新業務的戰略投入增加”，其中即包括外賣業務。美團二季度調整后的凈利潤為14.9億元，同比下降達89%，對此美團方面表示主要受行業競爭影響。而在2025年7月啟動大規模補貼的阿里巴巴，財報顯示其三季度即時零售業務（淘寶閃購和餓了么App產生的收入）收入同比增長60%，但經調整EBITA（非公認會計準則財務指標）則同比下降78%，主要歸因于對即時零售、用戶體驗以及科技的投入。