- 多家銀行上調動賬短信通知門檻
- 2026年02月09日來源:中國網
提要:在高政揚看來,相較于傳統短信,銀行App推送、微信服務號提醒等數字化方式成本更低、信息承載更豐富,便于客戶開展一站式賬戶查詢與風險管控。同時,手機銀行App集成賬戶管理、財富規劃、在線客服等多元功能,可提供更主動的數字化服務,有助于提升客戶黏性與綜合服務效能。整體來看,此舉或可推動銀行業務更深融入數字生態,強化數據驅動下的個性化服務能力。
近期,部分銀行相繼上調存取款等動賬短信通知的起點金額。例如,招商銀行近日在官網發布公告稱,自2026年3月16日起,該行將優化賬戶變動短信通知服務。調整后,對未開通賬戶變動短信通知服務的客戶,該行將不再發送單筆5000元(含)以下的經人行大小額系統匯入匯款交易通知短信。招商銀行提示,客戶可通過招商銀行App、個人銀行PC版或網點渠道辦理賬戶變動短信通知服務,或通過招商銀行App開通免費消息中心功能。
同日,平果國民村鎮銀行也通過微信公眾號發布公告,自2026年2月10日起將個人賬戶短信通知交易金額起點調整至200元(含)。對于調整原因,該行表示,此舉是為向客戶提供更優質的金融服務,同時順應金融科技的發展趨勢。
上海金融與法律研究院研究員楊海平認為,銀行上調動賬短信通知起點的原因,一方面是為了壓降運營成本,另一方面是為了引導用戶遷移至數字化渠道,此舉可以在一定程度上提升客戶使用手機銀行App的頻次,塑造用戶使用數字化渠道的習慣。
蘇商銀行特約研究員高政揚向《證券日報》記者表示,銀行此番調整核心是平衡運營成本與服務效率,既是精細化成本管控的舉措,也順應了行業數字化轉型趨勢,助力銀行線上服務生態建設。
在高政揚看來,相較于傳統短信,銀行App推送、微信服務號提醒等數字化方式成本更低、信息承載更豐富,便于客戶開展一站式賬戶查詢與風險管控。同時,手機銀行App集成賬戶管理、財富規劃、在線客服等多元功能,可提供更主動的數字化服務,有助于提升客戶黏性與綜合服務效能。整體來看,此舉或可推動銀行業務更深融入數字生態,強化數據驅動下的個性化服務能力。
高政揚同時提醒,需重點關注老年群體及數字化適應能力較弱客戶的服務可得性。對此,銀行可設置合理過渡期,配套多元服務保障渠道,避免因通知方式調整出現風險提示缺口。
另據記者梳理,去年以來,已有包括中國銀行、民生銀行、廣東華興銀行、湖北銀行、甘肅銀行等在內的十余家銀行,陸續提高了銀行卡交易免費短信通知的門檻。
南開大學金融學教授田利輝在接受《證券日報》記者采訪時表示,此類調整是推動渠道遷移的關鍵性市場信號,是通過價格杠桿清晰地引導用戶行為。傳統短信通知模式作為外購、被動、單向的通信管道,正被銀行自有、交互、可運營的數字化平臺所替代。長遠來看,其影響深遠:第一,銀行將徹底掌握客戶交互的入口與數據,為實現精準服務與深度營銷奠定基礎;第二,金融服務的安全邊界將重構,從依賴通信運營商防詐騙,轉向構建基于自身科技的智能風控體系;第三,它將加速金融服務模式的根本轉變,從“交易結果通知”邁向覆蓋全流程的“場景化、陪伴式服務”,這標志著銀行正從“賬房先生”向“數字管家”角色的深刻演進。
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