千問App靠一張25元免單卡，再次攪動本地生活市場。2月8日，多位從業人士向北京商報記者表示，活動當日奶茶門店訂單暴增，騎手配送延遲數小時。不過，相比去年的外賣大戰，此次爆單幅度較為平緩。在消費側，用戶搶紅包的興奮和抱怨兼而有之。

這場30億元的營銷既是消費狂歡，也是一場大型AI壓力測試。電商巨頭拉新拓客是表象，更深的目的在于真實的實戰數據，以此為AI消費場景化打下基礎。

末端履約承壓

千問活動一上線，全國30多萬家奶茶店瞬間被流量席卷。“周五中午便開始收到大量外賣訂單，單日接單量超800杯。”一位奶茶店店主向北京商報記者表示。

由于活動日當天中午時段店內出現珍珠、椰乳等耗材告罄情況，還有部分奶茶門店選擇暫停線上接單。不過，相比于去年7月的外賣大戰，一位擁有多家奶茶店的加盟商認為，此次活動整體爆單幅度相對較平緩，門店也有提前做準備。

對于AI下單的差異性，上述加盟商坦言，門店無法識別訂單是否通過千問平臺下單，僅能從派單路徑看到相關訂單由淘寶閃購完成派單。“門店接到訂單正常操作即可。”該加盟商說道。

配送的騎手同樣忙得焦頭爛額。一位淘寶閃購的騎手稱，2月6日當天自己已經配送上百單，但時效要延遲1—2個小時才能送達。還有騎手表示，上午11點接單后需2小時才能取完所有訂單，超時訂單申訴量顯著上升。由于平臺密集派單，騎手取餐等待時間普遍延長，部分熱門奶茶品牌門店外出現騎手扎堆等候場景。

門店與配送端疲于應付訂單高峰，壓力層層傳導至消費端，消費者體驗呈現出兩極分化。不少用戶通過AI一句話下單成功薅到“免費奶茶”，社交平臺涌現曬單熱潮。但也有不少用戶抱怨，下單后配送時長延長數小時，部分訂單出現口味隨機替換的“盲盒奶茶”。

在望京工作的李女士透露，自己在2月6日中午點了奶茶，但千問和淘寶閃購頁面均崩潰了，等待數小時后奶茶依然未送達，只能申請退款。此外，還有部分用戶反映完成拉新任務后未獲贈免單卡，活動頁面出現多次卡頓。

2月6日，千問App“春節30億大免單”上線，邀請消費者用AI一句話免費點奶茶。據了解，第一波免單活動時間為2月6日—12日。所有用戶更新千問App后，能無門檻獲得一張25元免單卡，用戶每邀請一名新朋友下載千問App，雙方可各得一張25元免單卡，每人最多可得21張。

奇襲本地生活

這場由千問沖鋒、淘寶閃購加持的本地生活突襲戰引發的巨大流量，讓企業也措手不及。2月6日當天下午，千問在微博稱：“今天累垮了，大家明天再來。”淘寶閃購官方微博隨后也表示：“大家明天再來。”據了解，此次免單活動上線僅9小時，訂單量已突破1000萬單。

為了進一步緩解流量擁堵，千問將免單卡的有效期延遲至2月28日。同時，千問還向用戶建議盒馬、天貓超市也能下單買年貨，將奶茶流量分散至其他渠道中。用戶只要在App內輸入“幫我在盒馬買盒雞蛋”等指令，商品最快30分鐘可達。

在千問官方給出的品類表中，盒馬可供免單的品類包括海鮮水產、蔬菜菌菇、雞蛋牛奶、生鮮肉類、水果、面點速食、快手菜和零食百貨，價格在9.9—22.9元之間，免單后僅需0.01元。

接入盒馬后，千問吸納了更多具有日常生鮮消費需求的客群。許多用戶在社媒平臺表示，通過使用多張免單卡多次下單可獲得數十款盒馬單品。不過，2月8日開始，有用戶發現用千問點盒馬的起送費已從最初的19元左右調整至29元或49元。

另外，下單體驗并非完全“絲滑”。盡管在千問內開通“支付寶AI付”后無需跳轉至外部App進行付款，但下單過程中有時需要用戶手動調整商品參數，如果出現店家選錯、收貨地址錯誤的情況會難以更改。

不僅如此，用戶下單后若想查詢訂單配送情況及送達時間，需要通過千問跳轉淘寶或在淘寶閃購App中查看。2月8日下午，北京商報記者使用千問下單，仍顯示因“訪問人數過多”導致創建訂單失敗。

對于阿里千問此次在本地生活大展拳腳，美團和京東未表現出明顯的價格對抗策略。千問的訂單相比去年淘寶閃購直逼億級日單量，還不是一個量級。不過，美團也未袖手旁觀。1月底，美團App悄然在搜索欄上線“問小團”AI搜索功能，用戶搜索吃喝玩樂場景相關需求，美團AI會向用戶彈出商品推薦和商品卡。此外，“問小團”還可幫助用戶領優惠券、尋找優惠商品等。

無論是強調“一句話下單”的千問，還是主打決策助手的“問小團”，大公司們正在用AI重做本地生活。真正的考驗或許在于誰能將短期流量轉化為用戶習慣，打造更暢通的服務閉環。

30億換實戰數據

春節前夕，除了高舉高打的千問，元寶也提前撒出10億元卡位。兩大巨頭AI第一輪較量，在用戶側均呈現出不同程度的水土不服。千問活動當日長時間宕機，導致履約體驗受損。元寶活動靠紅包社交裂變，卻因觸碰微信紅線被限制轉發。消費者搶紅包的熱情和怨言滿天飛。

但在百聯咨詢創始人、零售電商行業專家莊帥眼中，這場典型的AI購物壓力測試中，阿里千問用30億元真金白銀買到了最珍貴的實戰數據，同時證明了AI作為超級入口的潛力。

“阿里千問完成了AI從用戶意圖到交易達成，再到服務履約的全鏈路全生態體系的協同，讓未來的零售電商競爭升維至對商品、服務與場景理解的AI友好度及生態體系的競爭。”莊帥表示。

在不少業內人士眼中，阿里千問上線免單活動實際是對豆包和元寶競爭的一種回應。在去年年底，字節跳動旗下火山引擎宣布成為央視春晚AI云獨家合作伙伴，豆包也將深度參與。資料顯示，豆包App日活躍用戶數已突破1億。這無疑讓元寶和千問深感威脅。

“互聯網大廠的戰爭就是爭奪窗口期。很多用戶使用了一個App，要想讓其轉移至另一個同款App上，只能付出更多成本。”一位資深電商人士坦言，可以看到，此次千問和元寶的策略，還是延用過去大廠搶市場的傳統打法，以發紅包、免單等方式拉新裂變。

不過，粗放直接的營銷策略確實也產生了明顯效果，顯著提升了應用的下載率。2月8日，千問在蘋果熱門免費App下載榜單上位列第一。

盡管大廠AI首戰遭遇不少磕磕絆絆，也引發不少用戶吐槽，但不可否認，此次演練進一步將AI工具強勢帶入公眾視野，邁出了培育市場、構建AI消費場景化的第一步棋。當巨額補貼散去，AI如何留住用戶才是對巨頭的真正考驗。