3月20日，商務部發布《關于促進旅行服務出口 擴大入境消費的政策措施》(以下簡稱《政策措施》)，從擴大入境旅游消費、便利入境商務活動、激活入境賽事消費、繁榮入境文娛消費、拓展入境健康消費、發展入境教育培訓消費、完善保障措施等七方面提出16條具體政策舉措。

在優化入境消費環境方面，《政策措施》提出，辦好“購在中國”系列活動，創新商旅文體健融合消費場景，提升入境消費全流程便利化水平。落實落細離境退稅優化政策，加強宣傳推廣，支持增加退稅商店，豐富退稅商品，優化退稅服務。提升機場、高鐵、景區、重點商圈、重點文旅消費場所等多語種標識覆蓋率，提升支付便利性。持續推動在入境人流量大的口岸機場增設服務網點，便利辦理電信業務。研究推動入境文旅消費個人智能設備的配備和應用。鼓勵國內導航、打車、外賣、購物等生活服務軟件提供多語種版本。加強入境消費相關行業標準建設，完善導游、餐飲、醫療等服務標準。做好中國消費環境的國際傳播。

網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰表示，《政策措施》不僅將視野從“旅游”拓展至全域場景，更在“消費環境”這一關鍵落地上拿出了系統性的解決方案。從多語種標識覆蓋到支付便利化，從離境退稅擴圍到生活服務軟件的多語種適配，政策精準打通了外國游客從“入境”到“消費”的全鏈條堵點，有望實現以“便利化”撬動“大消費”的乘數效應。

中國旅游研究院院長戴斌表示，當前，外國游客在身份識別、住宿接待等方面仍面臨諸多堵點。此次出臺的政策舉措精準聚焦這些問題，旨在打通外國人在華消費的難點，提升入境消費便利化水平。

盡管部分堵點仍有待打通，但在多方協同發力下，入境游市場已呈現強勁復蘇態勢。3月7日，文化和旅游部部長孫業禮在十四屆全國人大四次會議民生主題記者會上介紹，據統計，2025年入境旅游人次超過1.5億。從手機、無人機、VR眼鏡等電子產品，到文玩、文創潮玩，都成為了外國游客眼中的中國特產、中國好物。我國大力推動入境支付便利化，2025年，入境游客使用移動支付消費超過800億元。

市場主體的積極響應，也在推動入境游服務持續升級。眾信旅游媒介公關經理李夢然表示，該公司今年推出了全新海外版官方網站，以國際化設計、多語種服務及定制化入境游產品，對接全球游客赴華旅游需求。從目前海外官網咨詢來看，俄語、意大利語、西班牙語等小語種咨詢量呈明顯上漲態勢。

“入境游的迅速發展及用戶對平臺的需求提升，促使我們加速開發上線了英文版App。”去哪兒相關負責人對記者表示。目前，去哪兒旅行英文版提供的產品與中文版一致，可以實現從搜索、下單到支付的全流程服務。

攜程方面也表示，其利用AI技術，為99%的酒店用戶提供了26種語言的實時翻譯，攜程全球客服體系更是實現了7x24小時多語種響應。此外，攜程還提供緊急事件地面支援團隊、旅行保險一鍵理賠、酒店“無憂取消”保障等安全服務。2025年，中國全面推廣離境退稅“即買即退”政策，同時攜程也已上線“全球退稅地圖”，可一鍵查詢瀏覽中國境內3400余家支持商戶。

在戴斌看來，“入境旅游的內涵早已超越傳統的觀光賞景，而是涵蓋購物、文化、娛樂等美好生活方式的全方位沉浸式體驗。為此，我們需要讓更多外國游客了解中國在文化、藝術、影視、體育賽事等領域的魅力，讓‘中國游’不僅停留于風景，更延伸至‘中國購’‘中國醫’，真正成為外國游客的選擇。”