4月17日，市場監(jiān)管總局召開直播電商經(jīng)營主體座談會，推動直播電商行業(yè)健康發(fā)展。

會議強調(diào)，近年來我國直播電商行業(yè)發(fā)展迅速，正成為促進消費增長、推動創(chuàng)業(yè)就業(yè)、激發(fā)經(jīng)營主體活力的重要力量，但也存在假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象較為突出、虛假營銷屢禁不止等問題。

會議提到，市場監(jiān)管部門將強化主動治理，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊直播電商領(lǐng)域違法違規(guī)行為，維護公平競爭秩序，推動網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量提升，不斷提高廣大消費者的獲得感和滿意度。加快建立監(jiān)管長效機制，制定出臺《直播電商監(jiān)督管理辦法》，明確各方主體責(zé)任，促進直播行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。

中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院課題組此前發(fā)布的《2024年直播電商行業(yè)發(fā)展趨勢觀察》報告顯示，2024年1月至11月，全國直播電商零售額達(dá)4.3萬億元，為電商行業(yè)貢獻了80%的增量。不過，直播電商快速發(fā)展過程中也伴生一些問題。

在3月5日十四屆全國人大三次會議首場“部長通道”上，國家市場監(jiān)管總局局長羅文就公開提到，要對直播電商加強監(jiān)管。

羅文表示，部分主播惡意炒作搞虛假營銷，帶來了假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象比較突出，對此消費者反映強烈，也十分突出。

“針對上述問題，我們將壓實平臺的審核責(zé)任，加強產(chǎn)品質(zhì)量的專項抽檢，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊虛假廣告、虛假宣傳等行為，維護公平競爭秩序，不斷提升網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量。與此同時，今年也將制定出臺直播電商監(jiān)管辦法，建立監(jiān)管長效機制，有效規(guī)范直播交易行為。”他說。

嚴(yán)查以假充真 北京織密直播帶貨防護網(wǎng)

針對直播電商的監(jiān)管，地方層面已經(jīng)有所行動。4月17日，北京市市場監(jiān)管局發(fā)布了關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨領(lǐng)域不合理經(jīng)營行為的若干措施（以下簡稱《若干措施》）。在網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨方面，北京市市場監(jiān)管局將嚴(yán)查虛假宣傳、價格違法、大數(shù)據(jù)殺熟和強制搭售、售賣假冒偽劣產(chǎn)品以及食品安全違法等五種違法行為。

《若干措施》包括督促企業(yè)落實合規(guī)管理主體責(zé)任、嚴(yán)查五種違法行為、創(chuàng)新四類監(jiān)管服務(wù)方式等十項措施。其中，在直播商品品質(zhì)及價格方面，北京市市場監(jiān)管局將嚴(yán)查售賣假冒偽劣產(chǎn)品行為。大力倡導(dǎo)實價優(yōu)質(zhì)，重點針對網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨領(lǐng)域以假充真、以次充好、虛假標(biāo)注等假冒偽劣突出問題，加大打擊治理力度。

同時，將治理網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨領(lǐng)域通過算法進行大數(shù)據(jù)“殺熟”等違法違規(guī)行為，禁止平臺經(jīng)營者借助技術(shù)手段，強制或誘導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者對相關(guān)平臺規(guī)則表示同意，禁止默認(rèn)勾選、捆綁銷售等變相強制消費者交易的違規(guī)手段，切實保障消費者合法權(quán)益。

隨著直播行業(yè)的不斷發(fā)展，消費者通過直播間購買商品成為新的購物方式，也因此滋生出相關(guān)問題。對此，北京市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法總隊八支隊副支隊長紀(jì)志強表示，北京市市場監(jiān)管部門在全市范圍內(nèi)聚焦酒類、茶葉、化妝品等民生領(lǐng)域部署開展查辦直播帶貨類案件，以主播和MCN機構(gòu)為執(zhí)法重點，重點針對虛假宣傳（包括刷單炒信）、價格欺詐、違法廣告、侵權(quán)假冒、產(chǎn)品質(zhì)量等直播營銷領(lǐng)域的突出違法行為進行打擊。

據(jù)紀(jì)志強介紹，2024年，全年共計查辦直播帶貨類94件，涉及虛假宣傳、價格欺詐、虛假廣告等多個方面，切實維護消費者合法權(quán)益和市場公平競爭。

與此同時，企業(yè)也針對商家在直播、網(wǎng)絡(luò)銷售方面進行了自查與整改。抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺自2024年11月對直播間盜播行為開展了專項治理，根據(jù)平臺現(xiàn)有規(guī)則，視違規(guī)情況，對違規(guī)創(chuàng)作者采取中斷直播，下架相關(guān)商品暫停或永久關(guān)閉創(chuàng)作者商品分享功能等措施。2024年11月至今，已累計處置盜播直播間10萬余個，涉及違規(guī)作者賬號5.7萬余個。

京東方面表示，2024年四季度，針對虛假宣傳的問題，京東已經(jīng)開展了多項治理，通過系統(tǒng)巡查及人工巡檢的方式，已提示整改疑似問題商品15.6萬個。

此外，北京市市場監(jiān)管局還將針對不合規(guī)經(jīng)營行為，開展常態(tài)化約談指導(dǎo)和合規(guī)指引宣貫，督促平臺企業(yè)健全合規(guī)管理組織，明確合規(guī)管理責(zé)任，完善合規(guī)管理運行機制；創(chuàng)新開展全面實施非現(xiàn)場監(jiān)管，向平臺企業(yè)開放信用監(jiān)管數(shù)據(jù)試點，加強常態(tài)化指導(dǎo)服務(wù)，加大典型案例警示曝光等四類監(jiān)管服務(wù)方式，持續(xù)提升市場監(jiān)管效能。